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FAQ

ALLGEMEIN

Was ist das Besondere an Anoa?
Anoa ist ein junges Label aus Münster, das Schmuckunikate mit viel Liebe designt. Wir hoffen, dir gefallen unsere Produkte genauso wie uns.

Kooperiert ihr auch mit Großkunden?
Die meisten Produkte können mehrfach angefertigt werden. Gerne kooperieren wir auch mit Großkunden. Nutze dafür unseren Händlerlogin. Bei Fragen kannst du dich auch gerne hier bei uns melden.

Sind Sonderanfertigungen bei euch möglich?
Gerne erstellen wir ganz individuelle Schmuckstücke. Bei speziellen Produktwünschen kontakiere uns hier oder besuche unseren Anoa Store in Münster.

Habt ihr auch Shops, in denen ich mir die Schmuckstücke vor Ort anschauen kann?
Ja. Ihr findet alle unseren Kooperationspartner im Storefinder.

 

BESTELLUNGEN

Wie kann ich bei euch im Shop eine Bestellung tätigen?
Eine Bestellung bei Anoa ist ganz einfach. Du legst einfach deine Lieblingsschmuckstücke in den Warenkorb, in dem du auf den kleinen Einkaufswagen Button klickst. Eine Übersicht über deinen Warenkorb erhältst du, wenn du oben rechts den Einkaufswagen Button klickst. Eine Wunschliste kannst du anlegen, indem du bei deinen Lieblingsschmuckstücken auf den Herz Button klickst.

Muss ich mich als Nutzer registrieren, um online einkaufen zu können?
Nein, du kannst deine Bestellung auch als Gast tätigen. Unter dem Menüpunkt „Mein Anoa“ kannst du ein Nutzer-Konto eröffnen und dich registrieren. Dies hat den Vorteil, dass du dich jederzeit wieder einloggen kannst und den aktuellen Status deiner Bestellung abfragen oder ältere Bestellungen für eine eventuelle Nachbestellung einsehen kannst.

Ich habe ein Anoa Schmuckstück im Shop bestellt, habe aber keine Bestätigung bekommen. Ist meine Bestellung bei euch eingegangen?
Normalerweise erhältst du eine Bestätigung via Email direkt nach deinem Bestellvorgang. Bitte prüfe auch deinen Spam Ordner. Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du dich unter "Mein Anoa" einloggen und deinen Bestellstatus abfragen. Wenn du als Gast bestellt hast, schreibe uns am besten eine Nachricht, um sicher zu gehen, dass wir deine Bestellung erhalten haben.

Bekomme ich ab einer bestimmten Warenanzahl Rabatt?
Bitte setze dich hierfür mit uns in Kontakt.

Ich möchte einen Gutschein verschenken. Wo kann ich diesen bei euch bestellen?
Unsere Wert-Gutscheine findest du hier.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Trage deinem persönlichen Code in deiner Bestellübersicht im Warenkorb ein. Danach reduziert sich der Gesamtbetrag direkt um den Gutscheinwert. Du kannst einen Gutschein pro Bestellung bei uns einlösen.

Ist eine nachträgliche Einlösung von Gutscheinen möglich?
Nach einer Bestellung ist die Einlösung nicht mehr möglich. Der Gutschein ist bei der nächsten Bestellung einlösbar.

Kann ich bei euch auch Schmuck-Sets bestellen?
Ja. Ihr findet unter allen Artikeln ähnliche Produkte, die zu diesem Schmuckstück passen könnten. Gerne können wir euch auch spezielle Sonderanfertigungen machen. Schreibt uns dafür einfach eine Nachricht.

 

VERSAND

Wie lange dauert der Versand bei Anoa?
Der Versand dauert in der Regel ab Zahlungseingang 1 - 3 Werktage innerhalb Deutschlands und ca. 3 - 5 Werktage in der EU. Der weltweite Versand dauert ca. 5-9 Werktage. Wir versenden unsere Produkte mit der Deutschen Post und DHL.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Natürlich. Klicke einfach auf "Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab" und gib deine Wunschadresse in die passenden Felder ein. Wenn die Bestellung ein Geschenk sein soll, schreibe uns ein kurzes Kommentar am Ende des Bestellvorgangs und wir legen keine Rechnung zu der Bestellung.

Ich möchte meine bestellten Produkte zurück senden. Wie gehe ich hier vor ?
Innerhalb von 14 Tagen kannst du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Bitte fülle das bei der Bestellbestätigung mitgesandte Widerufsformular aus und lege es deiner Rücksendung bei. Eine Rückerstattung des Geldes erfolgt nur, wenn das Produkt in einem tadellosen (im Falle des Adventskalenders: nicht geöffneten) Zustand ist. Alle Informationen zu unseren Widerufsbedingungen findest du hier.